Widerrufsrecht
Bei Sabrina's GießLiebe, Ihrem Online-Shop für handgemachten Schmuck aus Kunstharz und Glasperlen, legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem unserer einzigartigen Schmuckstücke einmal nicht vollständig glücklich sein, informieren wir Sie hier transparent und detailliert über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf unserer besonderen Kreationen sicher und gut aufgehoben fühlen.
Häufig gestellte Fragen zum Widerruf
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Widerrufsrecht, die Rückgabe und mögliche Ausnahmen bei Sabrina's GießLiebe. Wir möchten Ihnen den Prozess so einfach und verständlich wie möglich gestalten.
Welche Regeln gelten für die Rückgabe von Schmuck?
Als Konsumentin oder Konsument haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Das handgefertigte Schmuckstück sollte sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbeschädigt sein sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen.
Gibt es Ausnahmen, zum Beispiel bei speziell angefertigten Schmuckstücken?
Ja, es gibt Ausnahmen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. personalisierte Kunstharz-Schmuckstücke mit Initialen, speziellen Farbwünschen oder individuellen Designs). In diesen Fällen ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen, da die Produkte speziell für Sie angefertigt wurden und nicht wiederverkäuflich sind.
Wie funktioniert die Rücksendung Schritt für Schritt?
1. **Widerruf erklären:** Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an giessliebe05@gmail.com oder über unser Kontaktformular, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
2. **Rücksendeinformationen erhalten:** Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.
3. **Verpackung & Versand:** Verpacken Sie das Schmuckstück sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da Sie die Verantwortung für das Eintreffen der Ware tragen.
4. **Rückerstattung:** Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (exkl. Versandkosten des Hinversands, falls nicht anders vereinbart) innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wer trägt die Kosten, wenn jemand etwas Zurücksenden möchte?
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt grundsätzlich der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da die Beweislast für den fristgerechten Widerruf und die Ankunft der Ware bei Ihnen als Kunde liegt. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten des Hinversands nicht erstattet werden, es sei denn, die Ware war mangelhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Ihre Zufriedenheit ist unser Glück
Wir bei Sabrina's GießLiebe setzen alles daran, dass Sie mit Ihrem einzigartigen, handgefertigten Schmuckstück glücklich sind. Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!